首先,汪贵平主任组织学习了国务院、省食安办、省教育厅、市教育局等各级各部门近期连续下发的加强食品安全管理的有关文件,并要求学校食堂、超市进一步严格内部管理,不折不扣地贯彻落实上级工作要求,尽最大努力提升服务水平和服务质量,坚决保证食品卫生安全,维护学校稳定,构建和谐校园。
超市监管员侯开成同志在发言中充分肯定了近期超市在质量关、安全关、价格整顿、环境卫生以及服务态度等方面取得的成绩,指出了超市在部分商品价格、个别员工服务规范上还存在的问题,并代表学校宣读了对11月16日因超市个别员工违规售价问题而进行查处的《处罚通知书》,对超市给予500元的经济处罚。聚友商贸广中店负责人王强代表公司作诚恳的自我检讨,表示接受学校处理意见,并表态:今后将进一步加强超市管理,严格执行学校监管要求,大力改善员工服务态度、服务质量,提升超市服务形象,为学校营造一个良好的师生工作、学习、生活环境作出贡献,努力让广大师生满意,让广大家长放心、安心。
最后,康锦秀副书记在讲话中指出,一、要高度重视学校食品安全工作,深刻认识学校稳定、学生安全的重要性。二、商品价格是市场经济中的一个最敏感的问题,校内超市价格一定要与市场接轨、与市场一致,并尽可能地降低价格,让利师生,绝对不允许校内超市价格高于校外超市价格的情况出现,否则,学校坚决予以重处,绝不姑息,切实保障广大师生权益。如果因市场价格变化确实需要上调价格,必须通过超市向学校申报——学校市场调查——学校公示——学校批准的严格程序后才允许调价,坚决不允许超市擅自上调价格。三、超市是服务行业,服务对象就是“上帝”。服务态度是员工工作的最重要组成部分,超市员工必须端正服务态度,严格服务流程,关心爱护学生,要做到爱校如家、爱生如子,构建超市与学生之间的和谐关系,树立超市经营和服务良好形象。四、切实保证超市及周边环境卫生。超市员工要切实搞好超市内卫生和超市外15米范围内环境卫生,营造良好环境。五、如果今后超市再发生类似情况,学校将加大处罚力度,坚决维护广大师生权益。希望超市工作人员本着对自己和公司负责、对学生和家长负责、对学校和社会负责的态度,努力改善服务质量,提高服务水平。
根据学校党政要求,总务处将进一步加大超市监管力度,精细管理,密集检查,逗硬查处,尽最大努力让广大师生满意,让家长和社会满意,树立学校良好社会形象。(汪贵平)